01. Objet et clientèle concernée
Les présentes conditions encadrent les prestations informatiques que Mac Assistance Company Limited propose aux entreprises, travailleurs indépendants et professions libérales. Elles concernent les missions d'accompagnement, de maintenance, d'audit, de sécurité ou de gestion des environnements Apple définies avec le client.
Les offres décrites sur ce site sont destinées à un usage professionnel.
02. Identification du prestataire
Mac Assistance Company Limited, Business Registration Number : 70228436.
Siège social : Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong.
Contact : sav@mac-assistance.com.
03. Acceptation
Le client professionnel prend connaissance des présentes conditions avant d'accepter une proposition, un devis ou une prestation. La validation de la commande ou de l'accord commercial emporte acceptation des conditions de vente applicables.
04. Services pouvant être convenus
Selon les besoins exprimés, la mission peut porter sur le suivi d'un parc Mac, l'assistance informatique des équipes, l'audit et l'optimisation de l'environnement Apple, ainsi que des recommandations sur les équipements et leur organisation.
Les prestations peuvent se dérouler à distance ou selon d'autres modalités expressément convenues entre les parties.
05. Propositions et commandes
Le périmètre d'une intervention peut être fixé par devis, proposition commerciale ou contrat. Lorsque le client accepte ces modalités ou demande expressément la réalisation du service, il approuve également le prix qui lui a été communiqué.
06. Prix des prestations
Le montant est présenté au client avant l'exécution du service. Il peut être calculé au forfait, en fonction du temps consacré ou dans le cadre d'une formule de maintenance contractuelle.
Sauf mention différente sur la proposition, les montants communiqués sont exprimés hors taxes.
07. Exécution et responsabilité
Mac Assistance Company Limited mobilise les moyens adaptés à la réalisation des engagements convenus. Les incidents liés à une utilisation inadaptée, aux équipements ou logiciels de tiers et à l'absence de sauvegarde peuvent avoir des conséquences qui ne relèvent pas de la seule prestation d'assistance.
Le client doit organiser la protection et les sauvegardes de ses données en fonction des risques propres à son activité. Toute limite de responsabilité reste soumise aux dispositions légales impératives applicables.
08. Confidentialité des échanges
Les données, documents et renseignements sensibles communiqués pour une mission professionnelle sont traités comme confidentiels. Chaque partie doit protéger les informations non publiques de l'autre dans le cadre des interventions.
Pour le traitement des données personnelles, consulter également la politique de confidentialité.
09. Méthodes et propriété intellectuelle
Sauf stipulation contraire dans l'accord signé, les méthodes de travail, supports, outils et documents propres à Mac Assistance Company Limited demeurent sa propriété intellectuelle.
10. Droit applicable et désaccords
Les présentes conditions sont soumises au droit de Hong Kong. Les tribunaux de Hong Kong sont compétents, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence.
En cas de différend, les parties privilégient d'abord un règlement amiable.
11. Documents et périmètre contractuel
Toute prestation est définie par la proposition acceptée par le client et les présentes conditions générales. Les opérations particulières ou les demandes complémentaires font l’objet d’un accord préalable sur leur périmètre et leur prix.
Mac Assistance est un prestataire informatique indépendant et n’est pas affilié à Apple Inc.