01. Le droit de rétractation
Le droit légal de rétractation peut s'appliquer notamment aux contrats de services conclus à distance par des consommateurs, ainsi que dans certaines circonstances aux contrats conclus hors établissement par des professionnels employant au plus cinq salariés et achetant hors de leur activité principale.
Lorsque ce droit s'applique, le délai est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de services, sauf exception légale. Les informations propres à la commande prévalent pour les cas particuliers.
02. Comment exercer votre droit
Vous pouvez envoyer une déclaration claire à sav@mac-assistance.com avant l'expiration du délai applicable. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ou rédiger votre propre message. Une preuve d'envoi est recommandée.
Pour une prestation dont vous avez expressément demandé l'exécution avant la fin du délai, les règles de facturation de la partie exécutée et les exceptions légales s'appliquent.
03. Modèle de rétractation
À l'attention de Mac Assistance Company Limited
Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building
23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
sav@mac-assistance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Service commandé : ____________________
Référence de commande : ____________________
Date de commande : ____________________
Nom du client : ____________________
Adresse e-mail : ____________________
Date : ____________________